Termos de Uso

Estes termos explicam como funciona a compra no site da Evo Aquários e quais são os direitos e deveres de cada parte. Ao usar o site ou fazer um pedido, você concorda com eles. Nada aqui reduz os direitos que o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante a você. Se tiver dúvida, fale com a gente antes de comprar.

1. Quem somos

EVO AQUARIOS LTDA (Evo Aquários), CNPJ 62.999.949/0001-02, com endereço na Rua Benjamin Constant, 2289, Jardim São Carlos, Alfenas – MG, CEP 37137-184. Atendimento pelo WhatsApp (35) 99847-3748 e pelo e-mail evoaquarios@gmail.com.

Atuamos com aquarismo, aquapaisagismo e laguismo: venda de produtos e serviços de montagem, manutenção e fabricação personalizada. Não vendemos animais vivos pelo site.

2. Uso do site

Você pode usar o site livremente para conhecer produtos e serviços e para fazer pedidos. Não é permitido usá-lo para fins ilegais, tentar acessar áreas restritas (como o painel da equipe), prejudicar o seu funcionamento, fazer pedidos falsos ou copiar o conteúdo para uso comercial sem autorização.

3. Produtos, preços e estoque

• Os preços estão em reais (R$) e valem no momento da finalização da compra.
• Fotos podem ser ilustrativas. Medidas, peso e descrição de cada produto estão na sua página.
• A quantidade disponível é atualizada pela equipe. Se, por qualquer motivo, um produto pago não estiver disponível, avisamos você e você escolhe entre a devolução integral do valor pago ou a troca por outro produto.
• Em caso de erro evidente de preço ou de informação (por exemplo, um valor muito abaixo do real por falha do sistema), entramos em contato e, se você preferir não seguir com a compra, devolvemos integralmente o valor pago.

4. Como funciona o pedido

1. Ao clicar em “Finalizar compra”, o pedido é registrado com um código (por exemplo, EVO-XXXXXX) e fica aguardando pagamento. Os produtos ficam reservados para você.
2. O pedido só é separado e enviado depois que o pagamento é confirmado.
3. Você acompanha cada etapa em Acompanhar pedido, com o código do pedido e os 4 últimos números do WhatsApp informado. Também podemos avisar sobre o andamento pelo WhatsApp.

5. Pagamento

• Pix: o código Pix (QR Code e copia e cola) aparece na tela depois de finalizar a compra e vale por 30 minutos; se vencer, é possível gerar outro em Acompanhar pedido. Os produtos ficam reservados por 60 minutos: sem pagamento nesse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e os produtos voltam ao estoque. Quando o pagamento for confirmado manualmente pela loja, a reserva é de até 48 horas.
• Cartão de crédito: em até 3x sem juros. O pagamento é processado por instituição de pagamento parceira, e os dados do cartão são digitados no ambiente seguro dela. A Evo Aquários nunca guarda o número, a validade ou o código de segurança do seu cartão.
• A aprovação do pagamento depende do banco ou da administradora do cartão. Se o pagamento não for aprovado, o pedido não segue adiante.

6. Entrega e retirada

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou pela Jadlog, com embalagem adequada para itens frágeis, ou você pode retirar sem custo de frete na loja em Alfenas. O valor e o prazo de cada opção de frete aparecem antes de finalizar a compra. O prazo informado pela transportadora começa a contar a partir da postagem, que fazemos depois da confirmação do pagamento e da separação do pedido.

Ao receber, confira a embalagem e o produto. Se houver avaria ou falta de itens, recuse a entrega ou registre a ocorrência com o entregador e nos avise o quanto antes, de preferência com fotos, para resolvermos com você.

7. Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta nos avisar pelo WhatsApp ou e-mail. Devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento (no cartão, o estorno aparece conforme o prazo da administradora). Pedimos que o produto seja devolvido com a embalagem e os acessórios.

8. Trocas e garantia

Produtos com defeito têm garantia legal de 90 dias para bens duráveis (como aquários, filtros, bombas e luminárias) e de 30 dias para não duráveis (como rações e condicionadores), além da garantia do fabricante, quando houver. Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).

9. Serviços

Montagem, manutenção e fabricação personalizada são contratadas por orçamento prévio, que informa o que será feito, o valor, o prazo e as condições de cancelamento. Produtos feitos sob medida são produzidos especialmente para você.

10. Avaliações

Só pode avaliar quem comprou e recebeu o pedido. A avaliação aparece no site com o primeiro nome, a inicial do sobrenome e a cidade. Podemos ocultar avaliações com ofensas, dados pessoais, propaganda ou conteúdo que não tenha relação com a compra. Avaliações negativas e verdadeiras não são removidas por serem negativas. Você pode pedir para alterar ou retirar a sua avaliação a qualquer momento.

11. Orientações e cuidados

As dicas e orientações que oferecemos são feitas com cuidado, mas o resultado de um aquário ou lago também depende da manutenção, da qualidade da água e do manejo de animais e plantas. Siga as instruções de uso de cada produto e, em caso de dúvida, fale com a gente.

12. Propriedade intelectual

A marca Evo Aquários, o logotipo, os textos e as imagens deste site pertencem à loja ou são usados com autorização, e não podem ser reproduzidos sem permissão.

13. Privacidade

O uso dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

14. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados, e a data da última atualização fica no topo da página. Compras já feitas seguem os termos válidos na data do pedido. Valem as leis brasileiras, e eventuais questões podem ser resolvidas no foro do domicílio do consumidor.

15. Atendimento

Dúvidas, trocas, devoluções ou reclamações: WhatsApp (35) 99847-3748 ou e-mail evoaquarios@gmail.com. Respondemos o quanto antes, em dias úteis.